Clinic: De dienstverlener (Digital Security Clinic), gespecialiseerd in de installatie en configuratie van open-source software en privacy-coaching.
Cliënt: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht geeft voor de transitie naar privacy-vriendelijke systemen.
Hardware: De door de Cliënt aangeleverde smartphone of computer.
Handover: Het moment waarop de Clinic de geconfigureerde Hardware teruggeeft aan de Cliënt en de initiële coaching afsluit.
2. Dienstverlening & Coaching
De Clinic installeert en configureert open-source besturingssystemen (zoals /e/OS en Linux Mint) op de Hardware van de Cliënt.
De coaching is bedoeld om de Cliënt wegwijs te maken in het nieuwe systeem. De Clinic biedt geen garantie op de volledige werking van alle apps van derden (zoals specifieke bank-apps of games), aangezien deze buiten de controle van de open-source gemeenschap vallen.
3. Eigen Risico & Backup
Backup-plicht: De Cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige backup van persoonlijke gegevens (foto's, contacten, documenten) vóórdat de Hardware aan de Clinic wordt overgedragen.
Dataverlies: De Clinic is niet aansprakelijk voor verlies van data tijdens het installatieproces. Het flashen van een nieuw besturingssysteem wist standaard alle bestaande gegevens.
Garantie op Hardware: De Cliënt begrijpt dat het installeren van een alternatief besturingssysteem (zoals /e/OS) de fabrieksgarantie van de Hardware kan laten vervallen. De Clinic is niet aansprakelijk voor hardware-defecten die niet direct gerelateerd zijn aan de uitgevoerde software-installatie.
4. Privacy & Soevereiniteit
Toegang: De Clinic zal nooit toegang vragen tot persoonlijke accounts (zoals e-mail of bankgegevens) buiten wat strikt noodzakelijk is voor de configuratie in aanwezigheid van de Cliënt.
Zero-Access: Na de Handover en het wijzigen van de wachtwoorden door de Cliënt, heeft de Clinic geen enkele technische mogelijkheid meer om toegang te verkrijgen tot de Hardware of de data van de Cliënt.
5. Betaling & Annulering
Betaling geschiedt volgens de prijzen zoals vermeld op de website, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Bij annulering binnen 24 uur voor een geplande coaching-sessie behoudt de Clinic zich het recht voor om 50% van de sessiekosten in rekening te brengen.
6. Aansprakelijkheid
De Clinic spant zich in om een veilig en stabiel systeem op te leveren. De Clinic is echter niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van de Hardware na de Handover, inclusief maar niet beperkt tot beveiligingsincidenten veroorzaakt door handelingen van de Cliënt zelf.